El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) habilitó las inscripciones para el programa Técnico en Servicio Aeroportuario de Pasajeros en modalidad 100% virtual. Esta formación, con una duración de 15 meses, busca preparar al talento humano necesario para atender la demanda de los 83 aeropuertos de Colombia. Los aspirantes requieren haber cursado hasta noveno grado y superar pruebas de aptitud para acceder a este cupo gratuito.
El sector del transporte aéreo en Colombia proyecta un crecimiento masivo, con una estimación de la Aeronáutica Civil que sitúa el flujo de viajeros en más de 100 millones para el año 2030. Ante este panorama, el SENA lanzó el programa Técnico en Servicio Aeroportuario de Pasajeros. Esta formación técnica responde a la necesidad de profesionalizar el servicio en tierra, garantizando que los egresados dominen procesos de reserva, venta de tiquetes y manejo de equipajes bajo estándares internacionales.
El crecimiento del sector aéreo exige personal calificado en Colombia
Colombia registró un aumento significativo en la llegada de pasajeros nacionales, pasando de 16 millones en 2012 a más de 21 millones en 2019, mientras que los vuelos internacionales crecieron de 3.8 a 5.7 millones en el mismo periodo. Estas cifras, respaldadas por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, demuestran la urgencia de contar con personal capacitado en los 83 aeropuertos del territorio nacional. La infraestructura actual demanda colaboradores con competencias técnicas en asesoría a viajeros y gestión de contingencias en terminales aéreas.
La formación impartida por el SENA se enfoca en resolver la brecha de talento humano mediante un currículo que integra el manejo de tecnologías de la información y la comunicación. El objetivo es que el estudiante pueda desempeñarse eficientemente en un contexto de sostenibilidad ambiental y alta eficiencia operativa.
Qué aprenderá en el técnico de Servicio Aeroportuario del SENA
El programa Técnico en Servicio Aeroportuario de Pasajeros capacita a los estudiantes para ejecutar procesos críticos como la reserva y venta de servicios de aerolíneas, el rastreo de equipajes y la orientación al usuario. La formación incluye el desarrollo de competencias comunicativas en lengua inglesa, alineadas con el Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas. Los aprendices adquieren destrezas para procesar el embarque de pasajeros siguiendo normativas técnicas estrictas y protocolos de seguridad aeroportuaria vigentes en Colombia.
Los módulos de aprendizaje abarcan áreas transversales y específicas que aseguran una formación integral. Entre las competencias clave se encuentran:
- Aplicación de prácticas de protección ambiental y seguridad y salud en el trabajo (SST).
- Asesoría técnica a viajeros según la normativa turística nacional.
- Gestión de procesos de emprendimiento y cultura empresarial.
- Desarrollo de hábitos saludables y actividad física en contextos productivos.
- Interacción en lengua inglesa oral y escrita para entornos laborales.
Perfil del egresado y oportunidades laborales en aerolíneas
Los egresados de este programa técnico están facultados para ocupar cargos como agentes de servicio al pasajero, auxiliares de tiquetes, agentes de información y asesores en call centers de servicios turísticos. Su campo de acción directo incluye aerolíneas nacionales e internacionales, agencias de viajes, concesionarios aeroportuarios y centros de servicios turísticos.
La formación virtual permite que el perfil sea altamente adaptable a las nuevas tecnologías de autogestión que implementan las terminales aéreas modernas en ciudades como Bogotá, Medellín y Cartagena.
El mercado laboral actual valora la capacidad de los técnicos para manejar irregularidades de equipaje y prestar servicios de búsqueda y seguimiento de forma autónoma. Al ser una formación de 2.208 horas, el SENA garantiza que el egresado posee la experiencia práctica necesaria para integrarse de inmediato a equipos de trabajo en aeropuertos de cualquier categoría.
Las empresas del sector buscan perfiles que no solo dominen la técnica operativa, sino que también posean habilidades humanas para el manejo de crisis y atención al cliente masiva.
Requisitos y pasos para la inscripción virtual
Para acceder al Técnico en Servicio Aeroportuario de Pasajeros, los interesados deben cumplir con una edad mínima de 14 años y demostrar la aprobación del grado noveno de bachillerato. El proceso de selección incluye una fase obligatoria donde el aspirante debe superar pruebas de aptitud y una evaluación de nivel de inglés en categoría A.
Al ser una modalidad 100% virtual, es indispensable que el estudiante cuente con un computador o tablet con conexión a internet estable para el desarrollo de las actividades académicas.
Los pasos para formalizar la inscripción son:
- Registro previo en la plataforma oficial SENA Betowa.
- Carga de la certificación académica de básica secundaria (grado 9).
- Presentación y aprobación de la prueba actitudinal y de conocimientos.
- Verificación de la legislación vigente respecto a restricciones de ingreso.
- Cumplimiento de las 2.208 horas totales del programa, divididas entre etapa lectiva y práctica.
No olvides que…
- Duración total del programa: 15 meses (2.208 horas).
- Modalidad: 100% virtual a través de la plataforma Zajuna.
- Requisito académico: Grado noveno de bachillerato certificado.
- Edad mínima de ingreso: 14 años cumplidos.
- Proyección del sector: 100 millones de pasajeros anuales para 2030 en Colombia.
- Infraestructura: Formación orientada a cubrir vacantes en 83 aeropuertos del país.
- Evaluación: Requiere superar prueba de fase 2 (aptitud e inglés).
¿Dónde puedo encontrar más información o resolver dudas adicionales sobre los programas del SENA?
Si tienes alguna duda o inquietud puedes comunicarte con la entidad a través de:
- Teléfono (Bogotá): +(57) 601 736 60 60
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Fuente: SENA Betowa